Na HELL CAMISETAS queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas camisetas. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as orientações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido
- Não apresentar odores, manchas ou alterações
- Estar acompanhado da embalagem original, quando possível
Para iniciar uma troca ou devolução, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções.
Basta informar:
- Número do pedido
- CPF utilizado na compra
Após o acesso, você poderá selecionar o produto e informar o motivo da troca ou devolução. A partir daí, nosso sistema indicará os próximos passos para concluir a solicitação.
Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão responsabilidade da HELL CAMISETAS.
Para trocas por tamanho ou preferência, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de crédito: estorno realizado na fatura do cartão
- Pix: reembolso via transferência bancária
O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato o quanto antes para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
HELL CAMISETAS
